Objednávky
Jak zadám objednávku?
Objednávku můžete zadat přímo na našich webových stránkách: vyberte požadovaný produkt, přidejte jej do košíku a dokončete proces objednávky.
Po odeslání objednávky obdržíte e-mailem potvrzení objednávky.
Mohu svou objednávku změnit nebo zrušit?
Objednávky lze zrušit před jejich odesláním.
Pokud potřebujete objednávku změnit nebo zrušit, kontaktujte nás prosím co nejdříve na adrese info@esilora.com.
Pokud již byla vaše objednávka odeslána, můžete ji po doručení vrátit v souladu s našimi podmínkami pro vrácení zboží.
Doprava a doručení
Nabízíte dopravu zdarma?
Ano. Esilora nabízí dopravu zdarma na všechny objednávky bez požadavku na minimální hodnotu objednávky.
Jak dlouho trvá doručení?
Naše předpokládaná doba doručení je:
- Doba zpracování: 1–2 pracovní dny
- Doba přepravy: 6–10 pracovních dnů
- Celková předpokládaná doba doručení: 7–12 pracovních dnů
Kdy bude moje objednávka zpracována?
Objednávky zadané před 17:00 (GMT+1) jsou obvykle zpracovány tentýž pracovní den.
Objednávky zadané po této době budou zpracovány následující pracovní den.
Jak mohu sledovat svou objednávku?
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s číslem pro sledování zásilky.
Informace o sledování se mohou po odeslání aktualizovat až za 1–2 pracovní dny.
Vrácení zboží a refundace
Jaké jsou vaše podmínky pro vrácení zboží?
Zboží můžete vrátit do 30 dnů od doručení, pokud nebylo použito ani poškozeno a je vráceno v původním obalu se vším přiloženým příslušenstvím, štítky a dokumenty.
Účtujete poplatky za opětovné naskladnění?
Ne. Společnost Esilora neúčtuje poplatky za opětovné naskladnění.
Kdo hradí náklady na zpětnou dopravu?
U vrácení zboží z důvodu změny názoru hradí náklady na zpětnou dopravu zákazník.
Pokud je zboží vadné, poškozené nebo nesprávné, náklady na zpětnou dopravu hradí společnost Esilora.
Mohu zboží vyměnit?
Ano. Výměna je možná do 30 dnů od doručení v závislosti na dostupnosti produktu.
Kontaktujte nás na adrese info@esilora.com pro pomoc.
Kontakt a podpora
Jak mohu kontaktovat společnost Esilora?
E-mail: info@esilora.com
Telefon: +355 69 949 4021
Jaká je vaše pracovní doba zákaznické podpory?
Pondělí – neděle
08:00 – 18:00 (GMT+1)