Παραγγελίες
Πώς υποβάλλω παραγγελία;
Μπορείτε να υποβάλετε παραγγελία απευθείας μέσω του ιστότοπού μας, επιλέγοντας το προϊόν που θέλετε, προσθέτοντάς το στο καλάθι σας και ολοκληρώνοντας τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς.
Μόλις υποβάλετε την παραγγελία σας, θα λάβετε επιβεβαίωση παραγγελίας μέσω email.
Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Οι παραγγελίες μπορούν να ακυρωθούν πριν από την αποστολή τους.
Εάν χρειάζεται να αλλάξετε ή να ακυρώσετε την παραγγελία σας, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο info@esilora.com.
Εάν η παραγγελία σας έχει ήδη αποσταλεί, μπορείτε να την επιστρέψετε μετά την παράδοση σύμφωνα με την πολιτική επιστροφών μας.
Αποστολή & Παράδοση
Προσφέρετε δωρεάν αποστολή;
Ναι. Η Esilora προσφέρει δωρεάν αποστολή σε όλες τις παραγγελίες, χωρίς ελάχιστη απαιτούμενη αξία παραγγελίας.
Πόσο διαρκεί η παράδοση;
Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσής μας είναι:
- Χρόνος διεκπεραίωσης: 1–2 εργάσιμες ημέρες
- Χρόνος μεταφοράς: 6–10 εργάσιμες ημέρες
- Συνολικός εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης: 7–12 εργάσιμες ημέρες
Πότε θα διεκπεραιωθεί η παραγγελία μου;
Οι παραγγελίες που υποβάλλονται πριν από τις 17:00 (GMT+1) συνήθως διεκπεραιώνονται την ίδια εργάσιμη ημέρα.
Οι παραγγελίες που υποβάλλονται μετά από αυτή την ώρα θα διεκπεραιωθούν την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;
Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε email με αριθμό παρακολούθησης.
Οι πληροφορίες παρακολούθησης ενδέχεται να χρειαστούν 1–2 εργάσιμες ημέρες για να ενημερωθούν μετά την αποστολή.
Επιστροφές & Επιστροφές χρημάτων
Ποια είναι η πολιτική επιστροφών σας;
Μπορείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν εντός 30 ημερών από την παράδοση, εφόσον δεν έχει χρησιμοποιηθεί ή υποστεί ζημιά και επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία μαζί με όλα τα συνοδευτικά αξεσουάρ, τις ετικέτες και τα έγγραφα.
Χρεώνετε τέλη επανατοποθέτησης σε απόθεμα;
Όχι. Η Esilora δεν χρεώνει τέλη επανατοποθέτησης σε απόθεμα.
Ποιος πληρώνει τα έξοδα αποστολής της επιστροφής;
Τα έξοδα αποστολής για επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης βαρύνουν τον πελάτη.
Εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λανθασμένο, η Esilora καλύπτει τα έξοδα αποστολής της επιστροφής.
Μπορώ να αλλάξω ένα προϊόν;
Ναι. Οι αλλαγές γίνονται δεκτές εντός 30 ημερών από την παράδοση, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα του προϊόντος.
Επικοινωνήστε μαζί μας στο info@esilora.com για βοήθεια.
Επικοινωνία & Υποστήριξη
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την Esilora;
Email: info@esilora.com
Τηλέφωνο: +355 69 949 4021
Ποιες είναι οι ώρες εξυπηρέτησης πελατών;
Δευτέρα – Κυριακή
08:00 – 18:00 (GMT+1)