Pedidos
¿Cómo realizo un pedido?
Puedes realizar un pedido directamente a través de nuestro sitio web: selecciona el producto que quieras, añádelo al carrito y completa el proceso de pago.
Una vez realizado el pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Los pedidos pueden cancelarse antes de ser enviados.
Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible en info@esilora.com.
Si tu pedido ya ha sido enviado, puedes devolverlo después de la entrega de acuerdo con nuestra política de devoluciones.
Envío y entrega
¿Ofrecen envío gratuito?
Sí. Esilora ofrece envío gratuito en todos los pedidos, sin requisito de compra mínima.
¿Cuánto tarda la entrega?
Nuestro tiempo estimado de entrega es:
- Tiempo de procesamiento: 1–2 días laborables
- Tiempo de tránsito: 6–10 días laborables
- Tiempo total estimado de entrega: 7–12 días laborables
¿Cuándo se procesará mi pedido?
Los pedidos realizados antes de las 17:00 (GMT+1) normalmente se procesan el mismo día laborable.
Los pedidos realizados después de esta hora se procesarán el siguiente día laborable.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento.
La información de seguimiento puede tardar entre 1 y 2 días laborables en actualizarse después del envío.
Devoluciones y reembolsos
¿Cuál es su política de devoluciones?
Puedes devolver un artículo dentro de los 30 días posteriores a la entrega si no se ha utilizado, no está dañado y se devuelve en su embalaje original con todos los accesorios, etiquetas y documentos incluidos.
¿Cobran gastos de reposición?
No. Esilora no cobra gastos de reposición.
¿Quién paga el envío de devolución?
El cliente paga el envío de devolución cuando se trata de devoluciones por cambio de opinión.
Si el artículo es defectuoso, está dañado o es incorrecto, Esilora cubrirá el coste del envío de devolución.
¿Puedo cambiar un artículo?
Sí. Se aceptan cambios dentro de los 30 días posteriores a la entrega, sujetos a la disponibilidad del producto.
Contáctanos en info@esilora.com para obtener ayuda.
Contacto y asistencia
¿Cómo puedo contactar con Esilora?
Correo electrónico: info@esilora.com
Teléfono: +355 69 949 4021
¿Cuál es el horario de atención al cliente?
Lunes – domingo
08:00 – 18:00 (GMT+1)