Tilaukset
Miten teen tilauksen?
Voit tehdä tilauksen suoraan verkkosivustollamme valitsemalla haluamasi tuotteen, lisäämällä sen ostoskoriin ja suorittamalla kassaprosessin loppuun.
Kun tilauksesi on tehty, saat tilausvahvistuksen sähköpostitse.
Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni?
Tilaukset voidaan peruuttaa ennen niiden lähettämistä.
Jos haluat muuttaa tai peruuttaa tilauksesi, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteessa info@esilora.com.
Jos tilauksesi on jo lähetetty, voit palauttaa sen toimituksen jälkeen palautuskäytäntömme mukaisesti.
Toimitus
Tarjoatteko ilmaisen toimituksen?
Kyllä. Esilora tarjoaa ilmaisen toimituksen kaikille tilauksille ilman vähimmäistilausvaatimusta.
Kuinka kauan toimitus kestää?
Arvioitu toimitusaikamme on:
- Käsittelyaika: 1–2 arkipäivää
- Kuljetusaika: 6–10 arkipäivää
- Toimituksen arvioitu kokonaisaika: 7–12 arkipäivää
Milloin tilaukseni käsitellään?
Ennen klo 17.00 (GMT+1) tehdyt tilaukset käsitellään yleensä samana arkipäivänä.
Tämän ajan jälkeen tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana arkipäivänä.
Miten voin seurata tilaustani?
Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostitse seurantatunnuksen.
Seurantatietojen päivittyminen voi kestää 1–2 arkipäivää lähetyksen jälkeen.
Palautukset ja hyvitykset
Mikä on palautuskäytäntönne?
Voit palauttaa tuotteen 30 päivän kuluessa toimituksesta, jos sitä ei ole käytetty tai vahingoitettu ja se palautetaan alkuperäispakkauksessa kaikkien mukana toimitettujen tarvikkeiden, tunnisteiden ja asiakirjojen kanssa.
Perittekö uudelleenvarastointimaksuja?
Ei. Esilora ei peri uudelleenvarastointimaksuja.
Kuka maksaa palautuksen toimituskulut?
Asiakas maksaa palautuksen toimituskulut, jos palautus johtuu mielenmuutoksesta.
Jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai väärä, Esilora vastaa palautuksen toimituskuluista.
Voinko vaihtaa tuotteen?
Kyllä. Vaihdot hyväksytään 30 päivän kuluessa toimituksesta tuotteen saatavuuden mukaan.
Ota meihin yhteyttä osoitteessa info@esilora.com avun saamiseksi.
Yhteydenotto ja tuki
Miten voin ottaa yhteyttä Esiloraan?
Sähköposti: info@esilora.com
Puhelin: +355 69 949 4021
Mitkä ovat asiakaspalvelunne aukioloajat?
Maanantai–sunnuntai
08:00–18:00 (GMT+1)