הזמנות
כיצד מבצעים הזמנה?
ניתן לבצע הזמנה ישירות דרך האתר שלנו: בחרו את המוצר הרצוי, הוסיפו אותו לעגלת הקניות והשלימו את תהליך התשלום.
לאחר ביצוע ההזמנה, תקבלו אישור הזמנה בדוא"ל.
האם ניתן לשנות או לבטל את ההזמנה שלי?
ניתן לבטל הזמנות לפני שנשלחו.
אם ברצונכם לשנות או לבטל את ההזמנה, אנא צרו איתנו קשר בהקדם האפשרי בכתובת info@esilora.com.
אם ההזמנה שלכם כבר נשלחה, ניתן להחזיר אותה לאחר המסירה בהתאם למדיניות ההחזרות שלנו.
משלוחים ואספקה
האם אתם מציעים משלוח חינם?
כן. Esilora מציעה משלוח חינם לכל ההזמנות, ללא דרישת מינימום להזמנה.
כמה זמן נמשכת האספקה?
זמן האספקה המשוער שלנו הוא:
- זמן העיבוד: 1–2 ימי עסקים
- זמן ההובלה: 6–10 ימי עסקים
- זמן האספקה המשוער הכולל: 7–12 ימי עסקים
מתי ההזמנה שלי תעובד?
הזמנות שיבוצעו לפני 17:00 (GMT+1) יעובדו בדרך כלל באותו יום עסקים.
הזמנות שיבוצעו לאחר שעה זו יעובדו ביום העסקים הבא.
כיצד ניתן לעקוב אחר ההזמנה שלי?
לאחר שההזמנה תישלח, תקבלו דוא"ל עם מספר מעקב.
עדכון פרטי המעקב עשוי להימשך 1–2 ימי עסקים לאחר המשלוח.
החזרות והחזרים כספיים
מהי מדיניות ההחזרות שלכם?
ניתן להחזיר פריט בתוך 30 יום ממועד המסירה, בתנאי שלא נעשה בו שימוש, שהוא לא ניזוק, ושהוא מוחזר באריזתו המקורית עם כל האביזרים, התוויות והמסמכים שנכללו.
האם אתם גובים עמלות החזרת פריטים למלאי?
לא. Esilora אינה גובה עמלות החזרת פריטים למלאי.
מי משלם על משלוח ההחזרה?
במקרה של החזרה עקב שינוי דעת, עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוח.
אם הפריט פגום, ניזוק או שגוי, Esilora תישא בעלות משלוח ההחזרה.
האם ניתן להחליף פריט?
כן. ניתן להחליף פריטים בתוך 30 יום ממועד המסירה, בכפוף לזמינות המוצר.
צרו איתנו קשר בכתובת info@esilora.com לקבלת סיוע.
צור קשר ותמיכה
כיצד ניתן ליצור קשר עם Esilora?
דוא"ל: info@esilora.com
טלפון: +355 69 949 4021
מהן שעות שירות הלקוחות שלכם?
שני – ראשון
08:00 – 18:00 (GMT+1)