Rendelések
Hogyan adhatok le rendelést?
Weboldalunkon közvetlenül adhat le rendelést: válassza ki a kívánt terméket, helyezze a kosarába, majd fejezze be a pénztári folyamatot.
A rendelés leadását követően e-mailben rendelés-visszaigazolást kap.
Módosíthatom vagy lemondhatom a rendelésemet?
A rendelés a feladás előtt lemondható.
Ha módosítani vagy törölni szeretné rendelését, kérjük, a lehető leghamarabb lépjen kapcsolatba velünk ezen a címen: info@esilora.com.
Ha a rendelését már feladták, a kézbesítést követően visszaküldheti a visszaküldési szabályzatunknak megfelelően.
Szállítás és kézbesítés
Biztosítanak ingyenes szállítást?
Igen. Az Esilora minden rendeléshez ingyenes szállítást biztosít, minimális rendelési érték nélkül.
Mennyi időt vesz igénybe a kiszállítás?
Becsült szállítási időnk:
- Feldolgozási idő: 1–2 munkanap
- Szállítási idő: 6–10 munkanap
- Becsült teljes szállítási idő: 7–12 munkanap
Mikor dolgozzák fel a rendelésemet?
Az 17:00 (GMT+1) előtt leadott rendeléseket általában még aznap feldolgozzuk.
Az ezt követően leadott rendeléseket a következő munkanapon dolgozzuk fel.
Hogyan követhetem nyomon a rendelésemet?
A rendelés feladását követően e-mailben kap egy nyomonkövetési számot.
A nyomonkövetési információk frissítése a feladást követően 1–2 munkanapot vehet igénybe.
Visszaküldés és visszatérítés
Milyen feltételekkel küldhetek vissza terméket?
A terméket a kézbesítéstől számított 30 napon belül küldheti vissza, ha nem használta, nem sérült, és eredeti csomagolásában, minden tartozékával, címkéjével és dokumentumával együtt küldi vissza.
Számítanak fel visszakészletezési díjat?
Nem. Az Esilora nem számít fel visszakészletezési díjat.
Ki fizeti a visszaküldés szállítási költségét?
A meggondolás miatt visszaküldött termékek visszaszállítási költségét a vásárló fizeti.
Ha a termék hibás, sérült vagy tévesen kézbesített, az Esilora fedezi a visszaküldés szállítási költségét.
Kicserélhetek egy terméket?
Igen. A termékek cseréjét a kézbesítéstől számított 30 napon belül fogadjuk el, a termék elérhetőségétől függően.
Lépjen kapcsolatba velünk itt: info@esilora.com segítségért.
Kapcsolat és támogatás
Hogyan léphetek kapcsolatba az Esilorával?
E-mail: info@esilora.com
Telefon: +355 69 949 4021
Mikor érhető el az ügyfélszolgálat?
Hétfő – vasárnap
08:00 – 18:00 (GMT+1)