Ordini
Come posso effettuare un ordine?
Puoi effettuare un ordine direttamente tramite il nostro sito web selezionando il prodotto desiderato, aggiungendolo al carrello e completando la procedura di pagamento.
Una volta effettuato l’ordine, riceverai una conferma dell’ordine via email.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Gli ordini possono essere annullati prima della spedizione.
Se desideri modificare o annullare il tuo ordine, contattaci il prima possibile all’indirizzo info@esilora.com.
Se il tuo ordine è già stato spedito, puoi restituirlo dopo la consegna secondo la nostra politica sui resi.
Spedizione e consegna
Offrite la spedizione gratuita?
Sì. Esilora offre la spedizione gratuita su tutti gli ordini, senza alcun requisito di spesa minima.
Quanto tempo richiede la consegna?
Il nostro tempo di consegna stimato è:
- Tempo di elaborazione: 1–2 giorni lavorativi
- Tempo di transito: 6–10 giorni lavorativi
- Tempo totale di consegna stimato: 7–12 giorni lavorativi
Quando verrà elaborato il mio ordine?
Gli ordini effettuati prima delle 17:00 (GMT+1) vengono generalmente elaborati nello stesso giorno lavorativo.
Gli ordini effettuati dopo questo orario verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito l’ordine, riceverai un’email con il numero di tracciamento.
Le informazioni di tracciamento potrebbero richiedere 1–2 giorni lavorativi per aggiornarsi dopo la spedizione.
Resi e rimborsi
Qual è la vostra politica sui resi?
Puoi restituire un articolo entro 30 giorni dalla consegna se non è stato utilizzato né danneggiato e viene restituito nella confezione originale con tutti gli accessori, i cartellini e i documenti inclusi.
Applicate costi di reintegro?
No. Esilora non applica costi di reintegro.
Chi paga la spedizione per il reso?
La spedizione per il reso è a carico del cliente in caso di reso per ripensamento.
Se l’articolo è difettoso, danneggiato o errato, Esilora coprirà i costi di spedizione per il reso.
Posso cambiare un articolo?
Sì. I cambi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna, in base alla disponibilità del prodotto.
Contattaci al info@esilora.com per ricevere assistenza.
Contatti e assistenza
Come posso contattare Esilora?
Email: info@esilora.com
Telefono: +355 69 949 4021
Quali sono gli orari del servizio clienti?
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