注文
注文方法を教えてください。
当ウェブサイトでご希望の商品を選択し、カートに追加して、チェックアウト手続きを完了することで、直接注文できます。
注文が完了すると、注文確認メールが届きます。
注文内容の変更またはキャンセルはできますか？
注文は発送前であればキャンセルできます。
注文内容の変更またはキャンセルが必要な場合は、できるだけ早くこちらまでお問い合わせください info@esilora.com.
注文がすでに発送されている場合は、配達後に返品ポリシーに従って返品できます。
配送・配達
送料無料に対応していますか？
はい。Esiloraでは、最低注文金額の条件なしで、すべての注文を送料無料でお届けしています。
配達にはどのくらいかかりますか？
配達予定期間：
- 処理期間：1～2営業日
- 輸送期間：6～10営業日
- 配達予定期間の合計：7～12営業日
注文はいつ処理されますか？
17:00（GMT+1）より前に行われた注文は、通常、同じ営業日に処理されます。
この時刻以降に行われた注文は、翌営業日に処理されます。
注文を追跡するにはどうすればよいですか？
注文の商品が発送されると、追跡番号が記載されたメールが届きます。
発送後、追跡情報の更新には1～2営業日かかる場合があります。
返品・返金
返品ポリシーを教えてください。
未使用かつ破損がなく、同梱されたすべての付属品、タグ、書類とともに元の梱包で返品する場合、配達日から30日以内であれば返品できます。
再入庫手数料はかかりますか？
いいえ。Esiloraでは再入庫手数料は請求していません。
返品送料は誰が負担しますか？
お客様都合による返品の場合、返品送料はお客様のご負担となります。
商品に不具合、破損、または誤配送があった場合、Esiloraが返品送料を負担します。
商品の交換はできますか？
はい。商品の在庫状況を条件として、配達日から30日以内であれば交換を受け付けています。
こちらまでお問い合わせください info@esilora.com サポートが必要な場合。
お問い合わせ・サポート
Esiloraへの問い合わせ方法を教えてください。
メール： info@esilora.com
電話： +355 69 949 4021
カスタマーサービスの営業時間を教えてください。
月曜日 – 日曜日
08:00 – 18:00（GMT+1）