Bestillinger
Hvordan legger jeg inn en bestilling?
Du kan legge inn en bestilling direkte på nettstedet vårt ved å velge ønsket produkt, legge det i handlekurven og fullføre utsjekkingen.
Når bestillingen er lagt inn, mottar du en ordrebekreftelse på e-post.
Kan jeg endre eller kansellere bestillingen min?
Bestillinger kan kanselleres før de er sendt.
Hvis du må endre eller kansellere bestillingen, kontakter du oss så snart som mulig på info@esilora.com.
Hvis bestillingen allerede er sendt, kan du returnere den etter levering i henhold til returreglene våre.
Frakt og levering
Tilbyr dere gratis frakt?
Ja. Esilora tilbyr gratis frakt på alle bestillinger, uten krav om minsteordre.
Hvor lang tid tar leveringen?
Estimert leveringstid er:
- Behandlingstid: 1–2 virkedager
- Transporttid: 6–10 virkedager
- Estimert total leveringstid: 7–12 virkedager
Når behandles bestillingen min?
Bestillinger lagt inn før 17:00 (GMT+1) behandles vanligvis samme virkedag.
Bestillinger som legges inn etter dette tidspunktet, behandles neste virkedag.
Hvordan kan jeg spore bestillingen min?
Når bestillingen din er sendt, mottar du en e-post med et sporingsnummer.
Det kan ta 1–2 virkedager før sporingsinformasjonen oppdateres etter utsending.
Returer og refusjoner
Hva er returreglene deres?
Du kan returnere en vare innen 30 dager etter levering hvis den er ubrukt og uskadet, og returneres i originalemballasjen med alt medfølgende tilbehør, alle merkelapper og dokumenter.
Krever dere lagergebyr?
Nei. Esilora krever ikke lagergebyr.
Hvem betaler returfrakten?
Ved retur på grunn av ombestemmelse betaler kunden returfrakten.
Hvis varen er defekt, skadet eller feil, dekker Esilora kostnadene for returfrakten.
Kan jeg bytte en vare?
Ja. Bytte godtas innen 30 dager etter levering, avhengig av produkttilgjengelighet.
Kontakt oss på info@esilora.com for hjelp.
Kontakt og kundestøtte
Hvordan kan jeg kontakte Esilora?
E-post: info@esilora.com
Telefon: +355 69 949 4021
Hva er åpningstidene for kundeservice?
Mandag–søndag
08:00–18:00 (GMT+1)