Bestellingen
Hoe plaats ik een bestelling?
Je kunt rechtstreeks via onze website bestellen door het gewenste product te selecteren, aan je winkelwagen toe te voegen en het afrekenproces te voltooien.
Zodra je bestelling is geplaatst, ontvang je per e-mail een bestelbevestiging.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Bestellingen kunnen worden geannuleerd voordat ze zijn verzonden.
Als je je bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@esilora.com.
Als je bestelling al is verzonden, kun je deze na levering retourneren volgens ons retourbeleid.
Verzending & levering
Bieden jullie gratis verzending aan?
Ja. Esilora biedt gratis verzending voor alle bestellingen, zonder minimale bestelwaarde.
Hoe lang duurt de levering?
Onze geschatte levertijd is:
- Verwerkingstijd: 1–2 werkdagen
- Transporttijd: 6–10 werkdagen
- Totale geschatte levertijd: 7–12 werkdagen
Wanneer wordt mijn bestelling verwerkt?
Bestellingen die vóór 17:00 (GMT+1) zijn geplaatst, worden doorgaans dezelfde werkdag verwerkt.
Bestellingen die na dit tijdstip worden geplaatst, worden op de volgende werkdag verwerkt.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer.
Het kan 1–2 werkdagen duren voordat de trackinginformatie na verzending is bijgewerkt.
Retouren & terugbetalingen
Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt een artikel binnen 30 dagen na levering retourneren als het ongebruikt en onbeschadigd is en in de originele verpakking wordt teruggestuurd, inclusief alle meegeleverde accessoires, labels en documenten.
Brengen jullie herbevoorradingskosten in rekening?
Nee. Esilora brengt geen herbevoorradingskosten in rekening.
Wie betaalt de kosten voor het retourneren?
Bij retourzendingen vanwege een verandering van gedachten betaalt de klant de kosten voor het retourneren.
Als het artikel defect, beschadigd of verkeerd is, betaalt Esilora de kosten voor het retourneren.
Kan ik een artikel ruilen?
Ja. Ruilen is mogelijk binnen 30 dagen na levering, afhankelijk van de beschikbaarheid van het product.
Neem contact met ons op via info@esilora.com voor hulp.
Contact & ondersteuning
Hoe kan ik contact opnemen met Esilora?
E-mail: info@esilora.com
Telefoon: +355 69 949 4021
Wat zijn jullie openingstijden voor klantenservice?
Maandag – zondag
08:00 – 18:00 (GMT+1)