Beställningar
Hur lägger jag en beställning?
Du kan lägga en beställning direkt via vår webbplats genom att välja önskad produkt, lägga den i kundvagnen och slutföra kassan.
När din beställning har lagts får du en orderbekräftelse via e-post.
Kan jag ändra eller avbryta min beställning?
Beställningar kan avbrytas innan de har skickats.
Om du behöver ändra eller avbryta din beställning, kontakta oss så snart som möjligt på info@esilora.com.
Om din beställning redan har skickats kan du returnera den efter leverans enligt våra returvillkor.
Frakt och leverans
Erbjuder ni fri frakt?
Ja. Esilora erbjuder fri frakt på alla beställningar utan krav på minsta ordervärde.
Hur lång tid tar leveransen?
Vår beräknade leveranstid är:
- Behandlingstid: 1–2 arbetsdagar
- Transporttid: 6–10 arbetsdagar
- Beräknad total leveranstid: 7–12 arbetsdagar
När behandlas min beställning?
Beställningar som läggs före 17:00 (GMT+1) behandlas vanligtvis samma arbetsdag.
Beställningar som läggs efter denna tid behandlas nästa arbetsdag.
Hur kan jag spåra min beställning?
När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer.
Det kan ta 1–2 arbetsdagar innan spårningsinformationen uppdateras efter att försändelsen har skickats.
Returer och återbetalningar
Vilka är era returvillkor?
Du kan returnera en vara inom 30 dagar från leveransen om den är oanvänd, oskadad och returneras i originalförpackningen tillsammans med alla medföljande tillbehör, etiketter och dokument.
Tar ni ut lagerhanteringsavgifter?
Nej. Esilora tar inte ut någon lagerhanteringsavgift.
Vem betalar returfrakten?
Vid returer på grund av ångrat köp betalar kunden returfrakten.
Om varan är defekt, skadad eller felaktig står Esilora för kostnaden för returfrakten.
Kan jag byta en vara?
Ja. Byten accepteras inom 30 dagar från leverans, i mån av produkttillgänglighet.
Kontakta oss på info@esilora.com för hjälp.
Kontakt och support
Hur kan jag kontakta Esilora?
E-post: info@esilora.com
Telefon: +355 69 949 4021
Vilka är era öppettider för kundtjänsten?
Måndag – söndag
08:00 – 18:00 (GMT+1)