订单
如何下单？
您可以直接通过我们的网站下单：选择所需商品，将其加入购物车，然后完成结账流程。
下单后，您将通过电子邮件收到订单确认。
我可以更改或取消订单吗？
订单发货前可以取消。
如果您需要更改或取消订单，请尽快通过以下方式联系我们： info@esilora.com.
如果您的订单已经发货，您可以在收到商品后根据我们的退货政策申请退货。
配送与交付
你们提供免费配送吗？
可以。Esilora 为所有订单提供免费配送，无最低订单金额要求。
配送需要多长时间？
我们的预计配送时间为：
- 处理时间：1–2 个工作日
- 运输时间：6–10 个工作日
- 预计总配送时间：7–12 个工作日
我的订单什么时候会处理？
在下午 5:00（GMT+1）之前下单的订单通常会在当天工作日内处理。
在此时间之后下单的订单将在下一个工作日处理。
如何查询订单物流？
订单发货后，您将收到一封包含物流单号的电子邮件。
发货后，物流跟踪信息可能需要 1–2 个工作日才会更新。
退货与退款
你们的退货政策是什么？
如果商品未使用、未损坏，并以原包装退回，且包含所有随附配件、标签和文件，您可以在商品送达后 30 天内退货。
你们收取重新入库费吗？
不收取。Esilora 不收取重新入库费。
谁承担退货运费？
因改变主意而退货时，退货运费由客户承担。
如果商品存在缺陷、损坏或发错，Esilora 将承担退货运费。
我可以换货吗？
可以。商品送达后 30 天内可申请换货，但需视商品库存情况而定。
联系我们，地址： info@esilora.com 以获取帮助。
联系与支持
如何联系 Esilora？
电子邮件： info@esilora.com
电话： +355 69 949 4021
你们的客户服务时间是什么时候？
周一 – 周日
08:00 – 18:00（GMT+1）